Breve descrição da empresa:
1ª startup do Brasil a implementar operações de Contact Center 100% no modelo home office.
A empresa está em busca de profissionais dedicados, ambiciosos, apaixonados por atingir objetivos e motivados a enfrentar desafios, para se juntarem a nós como Agentes de Cobrança Ativo, com foco em cobrança e recuperação de valores.
- Contato com clientes inadimplentes: ligue para clientes inadimplentes para negociar formas de quitação da dívida;
- Negociação de pagamentos: ofereça opções de pagamento, como parcelamento ou descontos, para facilitar o pagamento da dívida;
- Registro de informações: Mantenha registros detalhados das interações com os clientes e das negociações realizadas;
- Conformidade Regulatória: Siga as leis e regulamentos relacionados à cobrança de dívidas; Resolução de problemas: Ajudar os clientes a resolver problemas que possam impedir o pagamento, como problemas financeiros ou administrativos;
- Mantenha um bom relacionamento: trate os clientes com respeito e sensibilidade para manter um bom relacionamento e imagem da empresa;
- Negociador e perfil flexível; Mínimo de 6 meses de experiência em cobrança de WO (trabalho em cobrança de faturas, mais de 500 dias); Engajamento do cliente através de canais (Voz Ativa (canal principal), Whatsapp e Email).
Requisitos e qualificações
- Capacidade de trabalhar em casa;
- Ter espaço adequado para trabalhar em casa (mesa, cadeiras e ambiente livre de ruídos);
- Morar em São Paulo/Grande São Paulo;
- Disponibilidade para atuação presencial em escritórios da comunidade Vila Olímpia sempre que solicitado pela empresa/liderança;
- Ter rede cabeada superior a 10MB (não utilizar Wifi);
- Capacidade de gerenciar diferentes plataformas de trabalho (WhatsApp, telefone, chat e pacote Office);
- Experiência em serviços de cobrança (mais de 500 dias de atraso nos pagamentos).
Os interessados devem cadastrar currículo no link https://homeagent.gupy.io/jobs/7553618?jobBoardSource=gupy_public_page.
Etapas do processo
ETAPA1 : Cadastro
ETAPA 2: Teste de Personalidade
Etapa 3: Teste Mapeamento Comportamental
Etapa 4: Entrevista com RH
Etapa 5: Teste de Português
Etapa 6: Teste de Português - Gramática
Etapa 7: Entrevista com o Gestor
Etapa 8: Contratação
Lembrando que a oportunidade pode ser preenchida a qualquer momento.
Tags:
Atendimento
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