A Home Agent está com vagas para Agentes de Atendimento I - Prevenção a Fraude. A empresa é a primeira startup a ter operações de Contact Center 100% no modelo home office.
- Atendimento a clientes B2B (pequenas e médias empresas) via chat, e-mail e voz;
- Neste trabalho é fundamental atender o cliente final com qualidade, atenção, cortesia, presteza e respeito;
- Esse profissional será responsável por auxiliar os correntistas que estão enfrentando problemas com contas bancárias na maioria dos casos com análise de dados;
- Conferência de dados e suporte aos clientes, orientando-os no que é necessário
Requisitos e qualificações:
- A capacidade de visualizar mais de 3 telas simultaneamente;
- Agilidade de digitação/teclado;
- Ter agilidade, fortes habilidades de escrita e boa redação;
- Experiência com serviços multicanais – voz, chat e e-mail;
- Boa formulação oral e escrita – estas são essenciais.
- Ter habilidades para trabalhar em casa;
- Ter espaço adequado para trabalhar em casa (mesa, cadeiras e ambiente livre de ruídos);
- Morar em São Paulo/Grande São Paulo;
- Disponibilidade para atuação presencial em escritórios da comunidade Vila Olímpia sempre que solicitado pela empresa/liderança;
- Ter uma rede cabeada de 10MB ou mais (não usar Wifi);
- Capacidade de gerenciar diferentes plataformas de trabalho (pacotes Zendesk, WhatsApp, Telefone, Chat e Office).
Interessados devem cadastrar currículo no link: https://homeagent.gupy.io/jobs/7629489?jobBoardSource=gupy_portal.
Tags:
Atendimento
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